Condiciones de venta

alejandromoda.com

1. General

Las presentes condiciones de venta se aplican a cualquier artículo comprado a ALEJANDRO CMC S.L. a través del sitio www.alejandromoda.com (en adelante “el sitio”) y el cliente las acepta al confirmar su pedido. Alejandro Moda podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones de Venta.

2. Disponibilidad

Todos los pedidos que se hacen a través del Sitio están sujetos a su disponibilidad y aceptación por parte de Alejandro Moda y ésta se reserva el derecho a modificar la gama de artículos que se presenten en el Sitio.

Sólo están disponibles para su venta a través del Sitio los artículos que incluyan el botón "Comprar”. El cliente puede dirigirse al servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de los artículos.

3. Registro e información personal

Para poder hacer un pedido a través del Sitio, el cliente deberá registrarse y crear una cuenta en línea como Cliente. En el registro, el Cliente deberá proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo, dirección de envío y/o facturación, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

Una vez finalizado el proceso de registro de la cuenta en el Sitio el Cliente recibirá un correo electrónico en el que aparecerá de forma resumida su información personal y un enlace a la sección "Mi cuenta" del Sitio, donde el Cliente podrá configurar o modificar su nombre de usuario, contraseña e información personal. El Cliente es responsable de garantizar que su contraseña y cuenta se mantengan de forma secreta, confidencial y segura en todo momento. Alejandro Moda no será responsable del uso inadecuado de la cuenta del Cliente que se produzca como consecuencia del acceso y uso de la contraseña y cuenta del Cliente por parte de terceros.

Si se producen variaciones en la información incluida en el Sitio, el Cliente deberá iniciar sesión con su cuenta y actualizar la información pertinente directamente en el Sitio o comunicar la variación a Alejandro Moda en la siguiente dirección de correo electrónico: ventaonline@alejandromoda.com

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios que se muestran en las páginas de productos incluidas en el Sitio son con IVA incluido y no incluyen los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Los precios se expresan en Euros. Alejandro Moda se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y gastos de envío. Alejandro Moda aplicará y cumplirá el precio del Producto y los gastos de envío que se muestren en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido. Si por algún error del sistema, el precio correcto de un artículo es distinto a publicado en el Sitio, Alejandro Moda contactará con el cliente para obtener su confirmación antes de enviar el pedido. Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se le solicite al Cliente que confirme su pedido, figurando además en la Confirmación del Pedido y la factura (si el Cliente desea recibir la factura). Los gastos de envío (si procede) se detallan en la información sobre envíos disponible en el Sitio.

5. Métodos de pago

Alejandro Moda acepta las siguientes formas de pago para comprar en la tienda online: 

Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard)

Para su mayor seguridad, los pagos mediante tarjeta de crédito serán procesados a través del sistema Redsys, por lo que es posible que tenga que facilitar su código de seguridad en la página web de su banco. Al realizar el pedido, el Cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario que corresponda. Alejandro Moda no guardará el número de la tarjeta de pago ni el código de seguridad del Cliente.

Los titulares de la tarjeta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta de pago no autoriza el pago a Alejandro Moda, el Cliente deberá ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar el problema. En tal caso, Alejandro Moda no será responsable de los retrasos o falta de entrega que se produzcan. En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al banco encargado de suministrar
los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Alejandro Moda más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude.

6. Pedidos

Si hace un pedido a través del Sitio, el Cliente deberá facilitar la información personal que se le indique, como dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre la forma de pago. Alejandro Moda se reserva el derecho a rechazar, cancelar y anular los pedidos en cualquier momento. Alejandro Moda podrá rechazar, anular o cancelar un pedido del Cliente si existe un conflicto pendiente sin resolver sobre el pago de un pedido anterior o si tiene la sospecha de que el Cliente ha realizado actividades fraudulentas o, en su caso, ha infringido lo dispuesto en estas Condiciones de Venta.

Después de hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de recepción de pedido con el número de referencia del pedido asignado por Alejandro Moda. Es importante que el Cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que deba hacer alguna consulta relacionada con el mismo en el futuro. La Confirmación de recepción del pedido no significa la aceptación del mismo. Alejandro Moda deberá llevar a cabo los controles y gestiones necesarios, tramitando a continuación el pedido. Una vez realizados dichos controles, Alejandro Moda enviará por correo electrónico al cliente una confirmación del pedido. Esta confirmación representa la aceptación del pedido por parte de Alejandro Moda.

7. Política de entrega

Alejandro Moda sólo entrega en direcciones físicas de España, (excluidos Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar). Alejandro Moda no envía a apartados de correos u hoteles. Una vez que el pedido se ha tramitado y haya salido de nuestro almacén, la empresa de transporte facilitará al Cliente un número de localizador con el que poder hacer un seguimiento del estado del pedido.

En la entrega, exige la firma de una persona mayor de edad que confirme la recepción del pedido, momento tras el cual el riesgo y la responsabilidad de los Productos adquiridos se transfieren al Cliente. Si el Cliente especifica un destinatario para el envío que no sea el propio Cliente (por ejemplo, si es un regalo), en tal caso el Cliente entiende y acepta que la prueba de firma del destinatario en cuestión (o en la dirección de entrega correspondiente) será prueba suficiente de la entrega y cumplimiento del contrato de venta, transfiriéndose el riesgo y la responsabilidad al destinatario de la misma forma que si el Producto se hubiera entregado al Cliente.

8. Devoluciones

8.1 Derecho legal a desistir de la compra: Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Alejandro CMC S.L. con domicilio en Isaac Peral, 8, 50001 Zaragoza, teléfono 976220225 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca como es el envío de un correo electrónico a ventaonline@alejandromoda.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la devolución

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a
efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que se encuentran en perfecto estado.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra tienda de Isaac Peral, 8, 50001 de Zaragoza, o solicitar la devolución a través de mensajero/courier escribiendo a ventaonline@alejandromoda.com, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda ALEJANDRO MODA de Zaragoza o sea una devolución consecuencia de un primer cambio de talla del mismo artículo, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  • ropa interior, bañadores, calcetines, productos personalizados o realizados a medida.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Los productos deberán conservar todas las etiquetas originales en la prenda en el mismo estado en que se envió.

Aquí tiene el enlace de fácil acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/odr, por si lo necesitara utilizar.

9. Política de cambios

Para realizar un cambio a través del sitio, el cliente deberá realizar la devolución del artículo comprado y realizar un nuevo pedido. La devolución del artículo a cambiar se regirá por las condiciones de devolución especificadas anteriormente.

Para realizar un cambio (de talla), el cliente deberá realizar primero la devolución del artículo comprado y realizar un nuevo pedido. La devolución del artículo a cambiar se regirá por las condiciones de devolución especificadas anteriormente en el punto 8. En el correo electrónico que nos envíe a ventaonline@alejandromoda.com deberá especificar que el motivo de la devolución es el cambio de talla. Usted deberá entonces realizar una nueva compra de la talla elegida. Una vez que dicha transacción se haya realizado exitosamente, y cumplidos los trámites de comprobación de la prenda recibida, procederíamos al abono del importe de la prenda devuelta, incluido el gasto de transporte.

Un artículo comprado en nuestra tienda online puede ser cambiado en nuestras tiendas físicas sin coste alguno, presentado el correspondiente documento de compra junto con justificante de pago, no siendo válido el proceso inverso. Un artículo comprado en nuestras tiendas físicas no puede ser devuelto en nuestra tienda online.

10. Disposiciones varias

Jurisdicción y Derecho aplicable. Lo dispuesto en estas Condiciones de Venta se regirá por lo establecido en las leyes de España. Asimismo, el contrato para la compra de los Productos y los conflictos o reclamaciones relacionadas con el mismo se regirán por lo establecido en las leyes de España. A excepción de lo establecido por la Ley, el Cliente y Alejandro aceptan que los tribunales de Zaragoza (España) tendrán jurisdicción exclusiva.